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Surveillance & monitoring d’infrastructure

Surveillance & monitoring d’infrastructure

Afin d’assurer la protection de chaque client et le bon fonctionnement des sites, Sirix offre une solution de surveillance & monitoring d’infrastructure. Cette méthode permet d’obtenir le pouls des équipements en temps réel et de prévenir les défectuosités. Quatre étapes importantes constituent cette opération ; l‘autosurveillance, l’analyse, le rapport et la prévention.

La plupart des problèmes de serveur, par exemple, peuvent être prévenus. En effet, un processeur dont la température monte subitement peut indiquer qu’un des ventilateurs a cessé de fonctionner.  Nous savons donc qu’il sera important de vous prévenir afin d’effectuer un appel de service.

L’objectif d’une telle technologie est de minimiser les risques de fautes matériel et de pouvoir prévenir un manque de surveillance ou d’opération. En offrant ces possibilités, nous assurons le parfait fonctionnement du système et prévenons les défaillances futures.

Entreprise
Monitorage avancé

Quels sont les problèmes que nous pouvons prévenir?

•    Augmentation de la température du processeur
•    Hausse subite de la charge du processeur
•    Fragmentation d’un disque dur
•    Charge de la mémoire swap
•    Mise à jour nécessaire des systèmes
•    Application problématique

Dans le cas des matériaux IP, il est plus difficile de prévenir une défaillance future. Dans ce cas, nous sommes en mesure de repérer les éléments suivants :

•    Perte de signal d’une caméra
•    Signal absent d’antennes bidirectionnelles
•    Haut-parleur IP hors ligne
•    Lecteur d’accès et/ou contrôleur en panne
•    Signal d’interphone manquant
•    Tout service spécifique de Windows

Sirix image réseau

Lorsqu’un équipement tombe hors ligne, automatiquement une alerte est reçue. L’opérateur peut alors suivre la procédure mise en place pour ce client en particulier. Ce processus prend également en charge les processus Windows nécessaires aux applications vidéo ou autre.

En plus du système de monitorage avancé, le centre d’opération possède des mesures de prévention humaine. Chacun des équipements est testé à distance pour assurer son parfait fonctionnement, et ce, 3 fois par jour. Voici les vérifications faites par les opérateurs :

•    Caméra – Vérification de la clarté d’image et d’aucune obstruction
•    Relai IP – Vérification du retour d’une demande

Une vérification de plus est faite physiquement sur chacun des sites une fois par mois. Un patrouilleur visite chacun des sites avec un plan des équipements installés. Lors de sa visite, il détermine si des équipements rencontrent des problèmes ou si une détection ne se fait pas. Un rapport est ensuite envoyé.

En mettant en place de telles mesures, nous éliminons les erreurs matérielles et maximisons la performance du travail des opérateurs.

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